Kivizsgáljuk a panaszt
A panasz beérkezését követően teljeskörűen kivizsgáljuk a panaszát, folyamatosan keresve a megoldást. A kivizsgálás során az érintett szakterületet bevonjuk, ami garantálja, hogy minden Ön által jelzett problémát a megfelelő szakértelemmel vizsgáljunk ki. Minden részletre figyelve körültekintően, és objektíven járunk el, és ha hibáztunk, gondoskodunk a probléma gyors megoldásáról. Mennyit kell várnom a válaszra? Megkeresésére lehetőség szerint minél hamarabb válaszolunk, de legkésőbb 15 napon belül (kártérítéses ügyekben 30 napon belül). A levélben részletesen tájékoztatni fogjuk döntésünkről és annak indokairól. A vizsgálati idő módosulhat, ha:
a probléma feltárásához szükséges műszaki vizsgálatokat nem tudjuk ez idő alatt elvégezni, vagy
az elbíráláshoz szükséges véleményeket, információkat nem tudjuk időben beszerezni. Ha válaszunkkal elégedetlen, egyéb panaszkezelési fórumokhoz fordulhat
Mit tehetek, ha nem vagyok elégedett a kivizsgálás eredményével? Elsődleges célunk, hogy az Ön számára megnyugtató megoldást találjunk.
Eon budapesti ügyfélszolgálati iroda
Eon budapest ugyfelszolgalat iroda t
Hogyan tehetek panaszt és mi történik utána? Benyújtja hozzánk a panaszát
Mi kivizsgáljuk a panaszt
Értesítjük a kivizsgálás eredményéről
Ha válaszunkkal elégedten, egyéb panaszkezelési fórumokhoz fordulhat
Többet szeretnék megtudni a folyamatról
Hogyan nyújtsam be a panaszt? Annak érdekében, hogy panaszát a legrövidebb időn belül kivizsgálhassuk, kérjük, online küldje el az alábbi űrlap kitöltésével. Az egyéb módokat a jobb oldalon találja. A felhasználó azonosítóját, amit a számlán talál;
A nevét. Ha nem a saját nevében jár el, kérjük, csatolja a meghatalmazást;
A fogyasztási hely címét és a levelezési címet, ha az eltér a fogyasztási hely címétől;
A panasz pontos leírását, annak minden fontos részletével;
Az előzményeket, ha voltak (pl. : telefonos vagy személyes ügyfélszolgálunkon volt-e már kapcsolat), és azok eredményét;
Minden lényeges, a panaszhoz kapcsolódó dokumentumot, ami fontos lehet a kivizsgáláshoz;
Ha az elküldött információk alapján nem tudjuk egyértelműen meghatározni, hogy mi a panasz vagy ki az érintett, akkor csak további adatok kérése után tudunk vizsgálatot indítani.
Eon budapest ugyfelszolgalat iroda map
Mit tegyek, ha elégedetlen vagyok
a szolgáltatással vagy az ügyintézéssel? Sajnáljuk, ha rossz tapasztalata volt velünk. Számunkra kiemeltem fontos az ügyfeleink elégedettsége, ezért minden beérkező panaszt különös körültekintéssel vizsgálunk ki, és azon dolgozunk, hogy megoldást találjunk rá. Milyen módon kéri visszajelzésünket? *
E-mail (Ez akkor kötelező, ha ide kéri az értesítést)
Ha nem egyezik a fogyasztási hely címével és postán kéri a visszajelzésünket, kérjük töltse ki
Felhasználói azonosító *
Kérjük válassza ki, melyik szolgáltatásunkkal kapcsolatos a panasza (pl. : számlázás, kártérítés)*
Kérjük részletesen írja le a panaszát *
Kérjük csatolja a panaszhoz kapcsolódó dokumentumokat:
Az adatvédelmi tájékoztatót megismertem és elfogadtam. *
A csillaggal (*) jelölt adatmezők kitöltése kötelező. Milyen információt kell megadnom a panaszhoz? A felhasználó azonosítóját, amit a számlán talál
A nevét. Ha nem a saját nevében jár el, kérjük, csatolja a meghatalmazást. A fogyasztási hely címét és a levelezési címet, ha ez eltér a fogyasztási hely címétől
A panasz pontos leírását, annak minden fontos részletével
Az előzményeket, ha voltak (pl.
Eon budapest ugyfelszolgalat iroda visa
- Eon budapest ugyfelszolgalat iroda hotel
- Dragon Ball Super Manga – 54. fejezet | Dragon Ball Hungary
- Eon budapest ugyfelszolgalat iroda airport
- Eon budapest ugyfelszolgalat iroda online
- Mester károly agrármérnök
- Eon budapest ugyfelszolgalat iroda 3
- Eon budapest ugyfelszolgalat iroda hotels
- Romantikus filmek magyarul
- Karezza szex
- Kék madár baja